Yelp の AI 最新機能で店探しが超便利に！

みなさん、こんにちは。今回は Yelp が発表した最新の AI 活用アップデートについてお伝えします。

Yelp の AI アシスタントがさらに進化

Yelp は、レストランやバー、地元の観光スポット、店舗などに関する質問に答えられる AI アシスタントをアップデートしました。このアシスタントは、店舗のページ情報やウェブサイト、レビュー、写真などをもとに回答を提供します。例えば、動物園で見られる動物の種類を尋ねることも可能です。

さらに、実際のメニューをスマホのカメラでスキャンすると、料理ごとに写真や口コミが画面に表示される機能も追加されました。これにより、メニュー選びがより直感的で楽しくなりそうです。

検索機能の強化と利便性アップ

検索ボックスに日常会話のような自然な言葉で質問を入力できるようになり、音声検索にも対応しました。これにより、ユーザーはより気軽に欲しい情報を探せるようになっています。

また、店舗ページにはよくある質問があらかじめ表示されるため、わざわざ入力しなくても気になるポイントをすぐにチェックできます。サービスの好みを覚えて、次回のおすすめを提案してくれる機能も搭載されました。

人気メニューやサービスの可視化が拡大

これまではレストランやバーの人気料理やドリンクが強調されていましたが、今回からはデザートも対象に加わり、さらに100以上の業種で「よく言及されるサービス」が見られるようになりました。例えば、美容院なら人気のヘアカットやカラーリングが一目でわかるようになります。

AI 音声エージェントの実用化

今年初めにプレビューされた AI 音声エージェントが正式に導入され、レストランの予約受付や質問対応、特別なリクエストの処理、予約変更などが可能になりました。サービス業向けの AI 受付も、プロジェクトの詳細を聞き出したり、リードの質を判断したり、通話内容を店舗の Yelp 受信箱に送信したりする機能を持っています。

このような AI 音声ソリューションは、Square や Kea といった他社も提供しており、飲食店の注文管理や顧客対応の効率化が進んでいます。

その他の新機能

今回のアップデートでは、ユーザーの写真をまとめてナレーション付きの動画を自動生成する機能や、動画アップロード時間の拡大（10秒から30秒へ）、写真や動画を使った店舗のビジュアルサマリー、サービス業のビフォーアフター写真のグループ化、将来のプロジェクト計画用の新セクションなども追加されています。

こうした動きは、ChatGPT や Perplexity のようなチャット型検索ツールの台頭に対応したもので、Google も検索やマップに AI 機能を強化していることから、今後のローカルビジネスの探し方が大きく変わっていく可能性を感じさせますね。

個人的には、AI が実際のメニューを読み取ってくれる機能は、初めて行くお店での注文のハードルを下げてくれそうで便利だなと思いました。これからもこうした AI 活用の進化には注目していきたいですね。引き続きウォッチしていきたいですね！