Meta、WhatsApp で AI チャットボット解禁へ！欧州の最新動向

みなさん、こんにちは。今日は Meta（旧 Facebook）がヨーロッパでの AI チャットボットに関する新しい動きについてお話しします。

Meta、欧州委員会の調査回避のために AI チャットボットを WhatsApp で許可

Meta は、欧州委員会による大規模な調査を回避するため、今後 12 か月間、ヨーロッパで AI チャットボットを WhatsApp のビジネス API を通じて提供することを認めると発表しました。これは、欧州委員会が Meta に対し、第三者の AI チャットボット提供者が WhatsApp のビジネス API を使うことを禁止する方針に対して一時的な措置を取る意向を示したことを受けた対応です。

Meta は声明で、「この 12 か月間は、一般的な AI チャットボットの利用をサポートし、欧州委員会が調査を終えるまでの時間を確保する」と述べています。

利用には料金が発生、ビジネス利用とは区別

ただし、AI チャットボットの利用には料金がかかり、国によって異なりますが、1 通の「非テンプレートメッセージ」あたり約 0.0490 ユーロから 0.1323 ユーロの範囲です。AI アシスタントとの会話は数十回のメッセージに及ぶことも多いため、第三者のサービス提供者にとってはコストが高くなる可能性があります。

また、この新方針は、AI を使ったカスタマーサービスなどのビジネス利用には適用されません。例えば、小売店が AI を活用したテンプレートメッセージを送る場合は問題ありませんが、ChatGPT や Claude、Poke のような汎用 AI チャットボットは API 経由での提供が禁止されていました。

規制当局の反応と今後の展望

この方針変更は 1 月 15 日に施行され、複数の AI アシスタント提供者から反発があり、規制当局に対して反競争的だとの申し立ても出ています。欧州委員会はこの措置が調査に与える影響を分析中で、より広範な独占禁止法調査も進めているようです。

Meta は以前、AI チャットボットが WhatsApp のシステムに負荷をかけるため、ビジネス API はそれに対応していないと説明していましたが、競争が激しい AI 市場ではユーザーは多様なサービスを選べるとも述べています。

この動きはイタリアでも同様の措置が取られており、世界中で規制当局が Meta の方針変更に注目しています。特に Meta 自身が WhatsApp 上で独自の AI チャットボットを提供していることも、調査の背景にあるようです。

個人的には、AI チャットボットの利用拡大とプラットフォームのルール整備のバランスが難しい局面に来ていると感じます。ユーザーにとって便利なサービスが増える一方で、公正な競争環境をどう保つかは今後も注目すべきポイントですね。引き続きウォッチしていきたいですね！